Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Bsa Corp BVcollecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet depannetout.be.

Bsa Corp BV s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) ainsi que la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Bsa Corp BV,Société à responsabilité limitée (BV), sise Groeneweg 45, 1790 Affligem (numéro d'entreprise : BE 1029.254.231).

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du formulaire de demande d'intervention, nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom et prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone et adresse e-mail
• Localisation : commune d'intervention
• Détails de la demande : type de réparation, niveau d'urgence et description du problème
• Photo : une photo facultative du problème, si vous choisissez d'en joindre une

Ces données sont fournies volontairement par l'utilisateur lors du remplissage du formulaire et sont nécessaires au traitement de sa demande d'intervention.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Traiter et répondre à votre demande d'intervention
• Vous envoyer un e-mail de confirmation de votre demande
• Organiser et planifier l'intervention à votre domicile
• Vous contacter pour toute question relative à l'intervention

Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6, §1, a du RGPD), donné au moment de l'envoi du formulaire de demande d'intervention, ainsi que sur la nécessité de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6, §1, b).

Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Bsa Corp BV et à son personnel autorisé. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certaines données peuvent être traitées par nos prestataires techniques pour assurer le fonctionnement du site et l'envoi des e-mails :

• Supabase — hébergement de la base de données (Pays-Bas / UE)
• Resend — envoi des e-mails de notification et de confirmation (États-Unis)
• Netlify — hébergement du site internet (États-Unis)

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des accords garantissant la protection de vos données conformément au RGPD.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande d'intervention. Une fois l'intervention réalisée, les données sont conservées pendant une durée maximale de 2 ans aux fins de suivi, de garantie et de respect des obligations comptables et légales, puis supprimées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@depannetout.be ou par téléphone au +32 487 32 37 76.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD / Gegevensbeschermingsautoriteit) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Sécurité

Bsa Corp BV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données, notamment un chiffrement des connexions (HTTPS) et un accès restreint aux données par notre personnel.

Cookies

Ce site ne dépose pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi tiers. Les seuls éventuels cookies utilisés sont strictement nécessaires au fonctionnement technique du site et ne nécessitent pas de consentement.

Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date en vigueur indiquée en haut de cette page sera mise à jour en conséquence. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• Bsa Corp BV
• Groeneweg 45, 1790 Affligem
• Téléphone : +32 487 32 37 76
• E-mail : contact@depannetout.be